以技术驱动客服服务升级迭代还呗高效解决用户疑问

  • 时间:2022-05-11 22:04  来源:未知   作者:admin   点击:

  3GB运行内存 三星N9006高端旗舰热卖处在如今这个互联网、数字经济时代,越来越多消费行为可以通过线上完成,而且更加便捷。再加上越发明显的消费升级趋势,中国的消费金融市场也随之不断扩大。有竞争才能有进步,消费金融领域的角逐不断推动着消金服务的持续提质提效,以还呗为例,就依托强大的金融科技,深入读懂客户,正成为越来越多消费者的助力。

  数字经济时代,消费行为、消费方式、消费理念都处在快速变化当中,对于金融服务的提供者来说,如何及时有效的满足消费者的合理需求,为推动经济发展提供更多助力,是需要不断思考的问题。

  就以最为常见的消费信贷场景为例,当前市场需求旺盛,合理的消费信贷既能帮助消费者缓解眼下的资金难题,又能拉动消费推动经济增长。平台要做的就是为个性鲜明、需求多元的消费者们提供科学合理、精准匹配的消费信贷产品与服务。还呗依托先进技术支持在不断实现这一目标。

  譬如还呗母公司数禾科技打通了多场景建模与决策流程,能够依托先进技术为不同用户提供科学合理、精准匹配的授信额度,享受不同的差异化利率,真正实现千人千面,精准满足用户需求的同时,又能避免用户盲目借贷造成的经济风险。

  除此之外,还呗还以技术驱动客服服务升级迭代,打造了“还呗APP、客服热线、微信公众号”三轨并行的客户服务接口矩阵,为用户提供更加多元、便捷的客服渠道。同时依托呼叫中心平台、AI机器人、智能知识库,还呗更是以7×24小时专业客户服务,及时高效的解决用户疑问。

  值得一提的是,还呗打造的智能客服机器人“小还”科技属性满满,它拥有先进的智能语音、语义识别等黑科技,能精准读懂用户问题,并与之展开多轮对话,进行专业、高效的解答。在专业客服与智能客服机器人的高效协同下,用户客服体验得到了不断提升。

  发展至今,还呗APP注册用户已超过6500万,为超过1000万用户提供合理信贷服务,助力“向上青年”实现人生小目标。未来,还呗还将充分发挥自身专业优势,依托先进金融科技力量,不断提升服务水平,为更多用户提供金融助力。