百度智能客服获金音奖—中国最佳客户联络中心技术与解决方案奖

  • 时间:2021-12-05 09:15  来源:未知   作者:admin   点击:

  2022浙江公务员考试职位表下载11月24-25日,由呼叫中心与 BPO 行业资讯网(51callcenter)主办,中国呼叫中心与 BPO 产业联盟(CNCBA)及国家人社部劳动科学研究所指导支持的金音奖系列评选落下帷幕。经专家前期初评、复评、拨测、实地入户测评等环节的评选考核与深度调研,百度智能客服斩获2021年度《金音奖——中国最佳客户联络中心技术与解决方案奖》。

  金音奖——中国最佳客户联络中心与卓越客服体验评选表彰大会与颁奖典礼是业界公认的行业“奥斯卡奖”,是以 4PS 国际标准作为评选标准,参照550个管理指标,从战略、流程、人员、平台技术、绩效等五个维度对参选企业进行评测。本年度评选主动纳入各行业近万个呼叫中心及客服热线个中心进行测评推荐,最终符合企业自荐、专家推荐要求的1021家企业入围了金音奖评选,在入围单位中最终选拔出了2021年度金音奖获奖榜单。